Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao website **Arxzzor** (www.arxzzor.com.br). Esta Política de Privacidade descreve como tratamos, protegemos e utilizamos os seus dados pessoais quando você acessa nosso site, interage com nossos conteúdos ou solicita orçamento.

Estamos comprometidos com a transparência e com a conformidade à **Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)** — Lei nº 13.709/2018.

2. Responsável pelo Tratamento

3. Quais Dados Coletamos

O website Arxzzor coleta os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp
• Dados de localização: bairro, cidade, CEP (quando fornecidos para orçamento)
• Dados de serviço: tipo de serviço solicitado, área (m²), descrição do projeto, data desejada
• Dados técnicos: IP do navegador, tipo de dispositivo, páginas acessadas, tempo de sessão (via Google Analytics ou similar)

4. Como Coletamos os Dados

Os dados são coletados através de:

• Formulário de orçamento (Google Forms na página /contrate)
• WhatsApp (quando o cliente inicia conversa pelo botão flutuante)
• E-mail (quando o cliente envia mensagem para atendimento@arxzzor.com.br)
• Telefone (quando o cliente chama pelo número (21) 96528-3325)
• Navegação no site (cookies e ferramentas de analytics, se ativadas)

5. Por Que Coletamos Esses Dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Elaborar orçamento de pintura, reforma ou manutenção
• Comunicar-se com o cliente sobre o serviço solicitado
• Encaminhar o contato para profissionais indicados, quando aplicável
• Melhorar o website e entender o comportamento dos visitantes (analytics)
• Enviar atualizações sobre novidades, apenas com consentimento do cliente

6. Compartilhamento de Dados

Arxzzor **não compartilha** seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Quando **você autoriza** explicitamente
• Quando **obrigado por lei** (ex: fiscalização, Receita Federal)
• Com **prestadores de serviço** necessários para executar o trabalho (ex: fornecedor de tinta, ajudante de obra) — apenas dados mínimos necessários
• Com **plataformas técnicas** (ex: Google Forms, Google Analytics) — dados tratados conforme política dessas plataformas

Arxzzor não vende, não aluga e não transfere dados pessoais para marketing de terceiros sem seu consentimento.

7. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados de forma segura através de:

• Google Forms: dados salvos no Google Drive, com criptografia e proteção do Google
• WhatsApp: mensagens armazenadas com criptografia de ponta a ponta
• E-mail: mensagens armazenadas no Gmail, com proteção do Google
• Telefone: registros de chamadas no dispositivo do profissional

Tomamos todas as medidas razoáveis para proteger seus dados contra acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação: saber se Arxzzor possui seus dados
• Acesso: visualizar quais dados temos sobre você
• Correção: solicitar ajuste de dados incompletos ou errados
• Exclusão: pedir eliminação dos seus dados (quando não obrigatório por lei)
• Anonimização: solicitar que dados sejam anonimizados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: retirar consentimento dado anteriormente

Para exercer qualquer um desses direitos, fale pelo **WhatsApp (21) 96528-3325** ou **e-mail atendimento@arxzzor.com.br**. Respondemos em até 7 dias.

9. Cookies e Analytics

Este website pode utilizar **cookies** (pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo) para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Entender quais páginas são mais visitadas
• Personalizar conteúdos (se ativado)

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não afeta o funcionamento essencial do site, mas pode limitar algumas funcionalidades.

Se utilizarmos **Google Analytics**, os dados de navegação são tratados pelo Google conforme sua política de privacidade. Arxzzor não tem acesso a dados identificáveis individuais via analytics.

10. Alterações nesta Política

Arxzzor pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando alterarmos, atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou WhatsApp, se você tiver contratado serviço conosco.

**Última atualização:** 11 de junho de 2026

11. Contacte-nos

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, exercício de direitos ou questões sobre proteção de dados, contacte: